A questo punto è necessaria un'informazione su qual è il messaggio che passa quando ci mettiamo in comunicazione con gli altri. Ne Il linguaggio segreto del corpo di Anna Guglielmi, (dati simili si trovano in vari testi che trattano lo stesso argomento) si descrive il linguaggio non verbale. "Studi molto approfonditi hanno calcolato che in una comunicazione inter-personale il messaggio viene trasmesso solo per il 7 % dalle parole, per il 38 % dal tono della voce e addirittura per il 55 % viene comunicato attraverso il linguaggio del corpo. " Ad occhi e ad orecchi ben attenti siamo trasparenti. Esco di casa e vado a lavorare, la mia testa, fisicamente in auto o in autobus, è già sul posto di lavoro; immagino i colleghi o il capo e ne sento già le voci. Passato il tempo del viaggio sono pronto per la nuova situazione: la mia voce si atteggerà a seconda di chi avrò davanti: scherzosa con i colleghi simpatici, seducente con la collega giovane e graziosa, timorosa con il capo che mi intimorisce... Ma, immaginiamo che quella mattina abbia deciso di cambiare atteggiamento e di continuare a tenere la voce che ho usato a casa, quando mi mostravo arrabbiato, allora sarò scorbutico con tutti e come minimo mi sentirò dire: “ Che cos’hai? Hai forse litigato con qualcuno? “ ... Certamente non mi sono chiesto come fare per cambiare la voce e nemmeno come fare a mantenerla. La mia voce si adatta quasi istantaneamente agli atteggiamenti del corpo richiesti dalle emozioni che sto vivendo. Finito il lavoro passo al bar con i colleghi, l’atmosfera cambia, ognuno si sente più libero di atteggiarsi come più gli aggrada. Se uno del gruppo non partecipa al momento di rilassamento gli altri si accorgono della sua difficoltà ad assumere l’umore di circostanza. E’ come se in un corteo mascherato uno si rifiutasse di indossare la maschera. In questo caso può essere anche solo una maschera vocale che uno mette o toglie a comando? Anche in questo caso la voce e tutto il corpo sono soltanto la spia di una situazione emotiva.